Ngày 04/06/2022, tại Hội trường lớn Bệnh viện Thống Nhất đã diễn ra khóa đào tạo Nâng tầm phục vụ dành cho các Lãnh đạo Bệnh viện. Đây là chương trình dựa trên bản quyền của “Up Your Service!” nổi tiếng trên thế giới, được đào tạo độc quyền bởi Công ty Nâng tầm Dịch vụ PLC.
Với mong muốn mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho bệnh nhân, thân nhân khi đến thăm khám tại Bệnh viện Thống Nhất, Ban lãnh đạo Bệnh viện đã mời Chuyên gia đào tạo Trịnh Xuân Pháp của trung tâm Nâng tầm dịch vụ PLC đến để truyền đạt và hướng dẫn các kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình phục vụ, chăm sóc bệnh nhân.
Phát biểu tại lễ khai mạc, PGS.TS.BS Lê Đình Thanh – Giám đốc Bệnh viện chia sẻ:
“Bệnh viện Thống Nhất luôn chủ trương là một bệnh viện thân thiện và đặt lợi ích của Bệnh nhân lên hàng đầu. Tất cả các đồng chí có mặt trong khóa học hôm nay đều là những hạt nhân trong công cuộc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử, văn hóa phục vụ và đặc biệt là văn hóa của Bệnh viện Thống Nhất. Chính vì vậy, ngoài chuyên môn, tôi rất hy vọng khóa đào tạo hôm nay sẽ mang đến cho các Bác sĩ của Bệnh viện Thống Nhất những chuyển biến mới mang tính tích cực và tươi sáng hơn, tất cả đều nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc và làm hài lòng bệnh nhân.”
Diễn giả Trịnh Xuân Pháp của trung tâm Nâng tầm dịch vụ PLC với những bài học giá trị
Các học viên nhận chứng nhận lớp học
